Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Rovaflex ! Nous apprécions votre confiance et voulons garantir votre satisfaction avec nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur ne pourra pas faire l'objet d'un retour.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à cs@rovaflex.shop avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, comme les cartes-cadeaux, les produits personnalisés, les denrées périssables ou les téléchargements numériques.

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours raisonnable.

3. Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé et devez l'échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe de support client à cs@rovaflex.shop avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous organiserons l’échange et vous fournirons des instructions supplémentaires.

4. Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez le poster à l'adresse fournie par notre équipe de support client. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cs@rovaflex.shop

6. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Service client Rovaflex
cs@rovaflex.shop

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Veuillez consulter cette page périodiquement pour connaître les changements. En effectuant un achat sur la boutique en ligne Rovaflex, vous acceptez les termes de cette politique de retour et de remboursement.